Услуга разгрузка предоставляется только при заказе товара с доставкой.

При расчете стоимости разгрузки и подъема учитываются следующие факторы:

• Расстояние от места остановки машины до подъезда (более 15м)
• Наличие и количество ступеней перед входом в подъезд
• Наличие и возможность использования грузового лифта.
• В случае отсутствия грузового лифта или наличия в заказе габаритного материала - этаж и количество пролетов при подъеме на каждый из них.
• Расстояние от лестничной площадки или лифта до квартиры.

Примите во внимание, что мы имеем несколько складов. При необходимости самовывоза, уточняйте у менеджеров на каком из складов имеется необходимый вам товар.
Наш основной склад находится по адресу: Калининградская область, Гурьевский г.о., пос. Невское, Индустриальная ул., 4


Приемка товара При приемке товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора (кладовщика на складе):

• Проверить соответствие доставленного (забираемого) товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
• После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются, либо составляет акт о выявленных недостатках в двух экземплярах. Ставя свою подпись, Покупатель (получатель) подтверждает, что он является уполномоченным на получение товара лицом.
• В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.
• Покупатель обязан выполнить выгрузку товара из транспорта Поставщика в нормативные сроки, указанные в таблице выше.
• При превышении нормативного срока выгрузки товара Покупателем из транспорта Поставщика, последний вправе предъявить к оплате затраты на простой транспорта, из расчёта 1000 (одна тысяча) рублей за каждый час простоя.
• В случае отказа Покупателя от приёмки у Поставщика доставленного Покупателю товара надлежащего качества, Поставщик вправе потребовать от Покупателя возмещения понесённых транспортных расходов из расчёта 4000 (четыре тысячи) рублей за каждую полную и неполную тонну Товара.

Возврат товара 1.Условия возврата товара надлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврат товара надлежащего качества Покупателем Поставщику допускается в течение 5 рабочих дней со дня подписания Сторонами товарной накладной по форме «ТОРГ-12» или универсального передаточного документа.

Покупатель обязан в вышеуказанный срок направить Поставщику письменное заявление на возврат товара по электронной почте или срочным заказным письмом. Без письменного заявления возврат товара надлежащего качества Покупателем Поставщику не допускается.

Возврат товара надлежащего качества Покупателем Поставщику осуществляется на склад Поставщика силами Покупателя, либо силами Поставщика за счёт Покупателя, в последнем случае Покупатель обязан предварительно оплатить Поставщику счёт на транспортные услуги.

Не подлежит возврату Покупателем Поставщику исправный товар с нарушенной заводской упаковкой или со следами монтажа или иного применения товара.

2.Условия возврата товара ненадлежащего качества Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами ( наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставку некрупногабаритного и товара весом до 5кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

Отмена заказа В случае отказа покупателя от оплаченного товара, возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента подачи письменного заявления на возврат.
Заявление пишется в свободной форме.